Telefono Netcom Multilínea y sus funciones

TELÉFONO NETCOM MULTILÍNEA

Los teléfonos multilínea son terminales específicos, que permiten realizar las funciones
del Sistema de una manera más sencilla que con un teléfono convencional. Igualmente, mediante indicadores luminosos, permite conocer en todo momento el estado de las extensiones y de las líneas externas.


FUNCIONES QUE PUEDE REALIZAR UN TELÉFONO MULTILÍNEA

_Llamada interna

¿Qué es?
Solicita una comunicación a una extensión del Sistema

¿Cómo se consigue?
-Descolgar
-Esperar tono de marcar interno.
-Pulsar la tecla de extensión deseada.

_Llamada externa

¿Qué es?
Solicitar una comunicación a través de las líneas externas, desde cualquier extensión que esté autorizada.

¿Cómo se consigue?
-Descolgar
-Esperar tono de marcar interno
-Pulsar la tecla de la línea a utilizar.
-Esperar tono de marcar externo.
Marcar el número de teléfono deseado.

_Captura de llamadas

¿Qué es?
Cualquier extensión, independientemente de las restricciones definidas en la programación, puede atender cualquier llamada que esta siendo señalizada en otra extensión.

¿Cómo se consigue?
-Descolgar
-Esperar tono de marcar interno
-Pulsar la tecla Capt.
-Pulsar la tecla de la extensión que está recibiendo la llamada.

_Consulta

¿Qué es?
Estando en una comunicación tanto externa como interna, es posible entablar otra comunicación con otras extensiones , o a través de una línea externa, la primera comunicación quedará retenida.

¿Cómo se consigue?
-Realizando una nueva llamada.

_Conferencia

¿Qué es?
Conversación simultanea de hasta un máximo de de 5 extensiones o 4 extensiones y una línea externa.

¿Cómo se consigue?
-Establecer una consulta
-Pulsar la tecla Cont.

_Transferencia

¿Qué es?
Cuando las líneas de la NETCOM Básica 4/8 son extensiones de una PABX, es posible transferir las llamadas externas, recibidas a través de estas líneas, a otras extensiones de dicha PABX.

¿Cómo se consigue?
-Marcar el código R68
-Esperar tono de marcar externo
-Marcar el número de extensión de la PABX.
-Colgar al recibir el tono de llamada.

_Desvío de llamadas 

¿Qué es? 
Todas las llamadas dirigidas a una extensión pueden ser desviadas a otra extensión, la extensión desviada sólo puede ser llamada desde la extensión receptora del desvío.

El desvío puede ser activado y desactivado tanto desde la extensión a desviar, como desde la extensión que recibe el desvío.

¿Cómo se consigue? 

 · Para activar el desvío desde la extensión a desviar: 
     - Descolgar. 
     - Esperar tono de marcar interno. 
     - Pulsar la tecla Desv. 
     - Pulsar la tecla de la extensión receptora del desvío.
     - Esperar tono de confirmación. - Colgar. 
 · Para activar el desvío desde la extensión que lo recibe: 
     - Descolgar. 
     - Esperar tono de marcar interno. 
     - Marcar el código #2. 
     - Marcar el número de la extensión a desviar. 
     - Esperar tono de confirmación. 
     - Colgar. 
 · Para anular el desvío desde la extensión desviada: 
     - Descolgar. 
     - Esperar tono de marcar interno. 
     - Pulsar las tecla Desv y C. 
     - Esperar tono de confirmación. 
     - Colgar. 
 · Para anular el desvío desde la extensión que recibe el desvío: 
     - Descolgar. 
     - Esperar tono de marcar interno. 
     - Marcar el código #6. 
     - Marcar el número de la extensión desviada. 
     - Esperar tono de confirmación. 
     - Colgar.

_Retención de llamadas

¿Qué es?
Estando en una comunicación tanto interna como externa, es posible retener una comunicación para operar sobre el Sistema, o simplemente para silenciar la comunicación.

¿Cómo se consigue?
-Pulsar la tecla R.

_Aviso de llamada en espera

¿Qué es?
Petición de comunicación a una extensión que está ya en comunicación.

¿Cómo se consigue?
-Descolgar
-Pulsar la tecla de extensión
-Se recibe tono de ocupado.
-Pulsar de nuevo la tecla de la extensión.

_Aviso de extensión o de línea externa libre

¿Qué es?
Si la comunicación que se pretende establecer no es posible, debido a que la extensión con la que se quiere comunicar, o todas las líneas a través de las que se puede efectuar la llamada externa están ocupadas, se puede indicar al Sistema que nos avise cuando dicha extensión o una de dichas líneas quede libre.

¿Cómo se consigue?
-Descolgar
-Pulsar la tecla de extensión o de línea deseada
-Se recibe tono de ocupado
-Pulsar la tecla Capt
-Esperar tono de confirmación
-Colgar